Best Doctors® is een organisatie die beschikt over een internationaal bestand van medisch specialisten die door hun collega’s worden beschouwd als de besten op hun vakgebied. CZ stelt haar verzekerden met een complex of levensbedreigend ziektebeeld in de gelegenheid via Best Doctors® een second opinion te krijgen over een eerder gestelde diagnose. Zo’n second opinion wordt ook wel ‘interconsultatie’ genoemd.
Patiënten worden steeds kritischer. Dit heeft meerdere oorzaken. Internet is een belangrijke factor. Daar zijn veel verhalen van lotgenoten te vinden. Daardoor gaan patiënten sneller op zoek naar een bevestiging van hun diagnose. Een zorgverzekeraar kan patiënten op verantwoorde wijze gidsen naar een vakkundige second opinion. Voor verzekerden met een complex of levensbedreigend ziektebeeld kan Best Doctors® een uitkomst zijn: een second opinion op internationaal, hoog medisch niveau. Dit is medisch zinvol omdat er wellicht een andere diagnose wordt gesteld, maar het kan ook gemoedsrust geven aan de patiënt als de eerder gestelde diagnose door Best Doctors® wordt bevestigd.
Best Doctors® werkt samen met meer dan 50.000 vooraanstaande specialisten, leidend op hun vakgebied. De specialisten bevinden zich in 35 landen en dekken veertig medische specialismen en meer dan vierhonderd subspecialismen.
Hoe vaak komt Best Doctors® met een afwijkende diagnose?
Gemiddeld wordt in 27% van de gevallen door Best Doctors® de eerder gestelde diagnose aangepast.
In 54% van de gevallen wordt een wijziging aangebracht in het behandelplan (variërend van een geheel andere behandelmethode, tot aanvullingen op de voorgestelde behandeling).
Beledig ik mijn arts als ik Best Doctors® om een second opinion vraag?
CZ heeft alle artsen en specialisten in Nederland geïnformeerd over dit initiatief. U kunt uw situatie dus altijd bespreekbaar maken met uw arts/specialist. Uw specialist kan u ook adviseren over de ernst van uw aandoening. Best Doctors® geeft uw arts toegang tot de meest actuele kennis en informatie binnen zijn of haar vakgebied, die anders soms moeilijk te verkrijgen is. Specialisten van wie een patiënt al gebruik heeft gemaakt van Best Doctors® waarderen de mogelijkheid om een specialist uit de database van Best Doctors® te kunnen raadplegen voor een second opinion.
Alle artsen en specialisten in Nederland zijn door CZ geïnformeerd over dit initiatief. Wij verwachten niet dat er veel specialisten niet bereid zijn om mee te werken. Bovendien is uw medisch dossier uw wettelijke eigendom. Mocht uw arts niet willen meewerken dan is CZ bereid om uw arts nog eens toe te lichten wat Best Doctors® inhoudt. Zowel Best Doctors® als CZ hebben het standpunt dat niet alleen de patiënt, maar ook de arts in gevallen van complexe of levensbedreigende ziektebeelden voordeel kan hebben van een second opinon door de meest vooraanstaande medisch specialisten op internationaal niveau. CZ vindt echter dat de patiënt zelf moet bepalen wat zijn wensen zijn. CZ zal zich niet op eigen initiatief in de relatie tussen patiënt en arts begeven.
Heeft mijn eigen arts ook voordeel van Best Doctors®?
Uw eigen arts/specialist krijgt de gelegenheid om advies te krijgen over uw diagnose en behandelplan van de beste medisch specialisten ter wereld. Het is uiteindelijk wel aan uw eigen specialist om te bepalen of hij of zij het advies (indien dat afwijkend is van zijn of haar eigen oordeel) opvolgt.
Moet ik zelf mijn arts/specialist inlichten over de second opinion die ik van Best Doctors® heb gekregen?
De second opinion wordt uitsluitend aan de verzekerde verstrekt, in verband met de privacy. Indien u dat wenst, licht Best Doctors® de second opinion toe aan uw specialist. Voor alle duidelijkheid, ook CZ krijgt geen informatie over de second opinion die Best Doctors® u geeft.
Wat als mijn arts het niet eens is met de second opinion van Best Doctors®?
Best Doctors® geeft een tweede onafhankelijke mening op hoog medisch niveau over een medische toestand. Het is mogelijk dat uw behandelend arts/specialist het niet eens is met het advies. Er is uiteraard geen verplichting om het advies op te volgen. U kunt dit samen met uw arts bespreken.
Als de second opinion van Best Doctors® afwijkt van de mening van mijn arts, wil ik het liefst naar een andere arts toe. Hoe pak ik dat aan?
Indien u een andere arts/specialist wilt, kunt u dit aangeven bij CZ. Wij kunnen daarin bemiddelen. Het is echter niet onze bedoeling om de relatie met uw huidige behandelaar ter discussie te stellen.
Stel dat de diagnose van mijn eigen arts heel anders is dan die van Best Doctors®. Dan ben ik het vertrouwen in mijn arts verloren. Hoe gaat CZ als zorgverzekeraar hiermee om?
CZ praat altijd met artsen en ziekenhuizen over kwaliteit van zorg. Maar dit staat los van Best Doctors®. Als we redenen hebben om aan te nemen dat ergens onvoldoende kwaliteit wordt geboden, nemen we dit mee in de besprekingen met ziekenhuizen.
Hoe bepaalt Best Doctors® welke specialisten in hun database worden opgenomen?
Best Doctors® laat specialisten zelf de ervaring en bekwaamheden van andere specialisten binnen hun vakgebied beoordelen. De specialisten wordt gevraagd door welke specialist binnen hun eigen vakgebied zij zichzelf of een familielid zouden laten behandelen. Dit is het begin van het selectieproces. Zodoende worden de specialisten geselecteerd die het beste zijn volgens hun vakgenoten.
Ja. In de dagelijkse praktijk verwijzen specialisten patiënten ook vaak door naar een collega. Bovendien stuurt Best Doctors® ieder jaar een enquête naar alle specialisten in de database. De specialisten ontvangen stembriefjes met de namen van andere artsen in hun specialisme. Cardiologen zullen bijvoorbeeld stembriefjes ontvangen met de namen van andere cardiologen. De specialisten gebruiken de stembriefjes om andere specialisten voor te dragen die volgens hen in een volgende stemronde opgenomen zouden moeten worden. Zodoende wordt het gegevensbestand voortdurend geactualiseerd.
Hoe kan worden vermeden dat subjectiviteit een rol speelt bij de stemming?
Ieder jaar nemen genoeg specialisten deel aan de enquête om dit te vermijden. De enquête van Best Doctors® beperkt zich niet alleen tot de stedelijke gebieden om te verzekeren dat artsen niet jaar in jaar uit hun eigen collega’s op de lijst terugzien. Afhankelijk van het specialisme kunnen de enquêtes nationaal en zelfs internationaal zijn.
Betaalt Best Doctors® de artsen of betalen de artsen Best Doctors® om opgenomen te worden in het gegevensbestand?
Nee. De enige manier waarop een arts opgenomen kan worden in het Best Doctors® gegevensbestand is door genoeg stemmen te ontvangen. Een plaats ‘kopen’ is niet mogelijk.
Best Doctors® biedt een second opinion, ook wel interconsultatie genoemd, aan mensen met een (vaak) complex ziektebeeld, zoals kanker, multiple slerose, hart-en vaatziekten of de Ziekte van Parkinson. Er moeten tenminste onderzoeken gedaan zijn in het ziekenhuis, wil Best Doctors® een second opinion kunnen geven. Dit zijn bijvoorbeeld MRI-scans of röntgenfoto's. Deze worden opnieuw bekeken en mede op basis daarvan wordt een second opinion gevormd. U moet tenminste een basisverzekering/hoofdverzekering hebben bij CZ om voor deze gratis dienst in aamerking te komen. Indien u een basisverzekering bij een andere verzekeraar dan CZ hebt afgesloten en alleen een aanvullende verzekering bij CZ hebt, kunt u geen gebruikmaken van deze service.
Indien u onder behandeling bent (geweest) van een specialist in een ziekenhuis en er onderzoeken zijn gedaan (zoals een MRI-scan, röntgenfoto's,etc.) en u wilt een second opinon, dan neemt u contact op met CZ Zorgservice, telefoonnummer (013) 594 91 10. Zij verwijzen u door naar Best Doctors®.
Ik ben ernstig ziek maar niemand weet wat het is. Kan ik toch gebruikmaken van Best Doctors®?
Ja, dat kan. Enige voorwaarde is dat er wel onderzoeken zijn uitgevoerd in het ziekenhuis. Denk aan MRI-scan's of röntgenfoto's. Bij een second opinion worden deze opnieuw bekeken.
Patiënten worden steeds kritischer. Dit heeft meerdere oorzaken. Internet is een belangrijke factor. Daar zijn veel verhalen van lotgenoten te vinden. Daardoor gaan patiënten sneller op zoek naar een bevestiging van hun diagnose. CZ kan patiënten op verantwoorde wijze gidsen naar een vakkundige second opinion.
Hoe wordt de second opinion van Best Doctors® vergoed?
Best Doctors® is een gratis service die CZ ter beschikking stelt aan CZ-verzekerden die in elk geval een basisverzekering bij CZ hebben afgesloten. U hoeft dus niet te betalen.
Hoe lang duurt het voor ik de second opinion van Best Doctors® heb?
Houdt u rekening met een totale doorlooptijd van 2 of 3 maanden. De doorlooptijd is afhankelijk van de snelheid waarmee uw eigen arts/specialist uw medisch dossier naar Best Doctors® stuurt. Het ene ziekenhuis is daar sneller in dan het andere. Hier gaat vaak de meeste tijd in zitten. Als uw medisch dossier eenmaal bij Best Doctors® aanwezig is, duurt het 10 tot 15 werkdagen voordat u de second opinion krijgt. U wordt tijdens dit proces regelmatig over de voortgang geïnformeerd door Best Doctors®.
Is het mogelijk dat ik naar het buitenland moet afreizen om onderzocht te worden door Best Doctors®?
Nee. De second opinion van Best Doctors® is gebaseerd op uw medisch dossier en de onderzoeken die al zijn uitgevoerd. Denk aan MRI-scans of röntgenfoto's. Een fysiek onderzoek is niet nodig en vindt dus ook niet plaats.
