Veelgestelde vragen over de CZ Pillencheck

De CZ Pillencheck is een nieuwe service voor medicijngebruikers die zorgverzekeraar CZ samen met Apotheek Pillen en Praten aanbiedt aan CZ-verzekerden in Den Haag.

Veel mensen die chronisch medicijnen gebruiken hebben daar vragen, zorgen of problemen mee. Door middel van de CZ Pillencheck kunnen ze hun ervaringen met medicijnen bespreken met de apotheker. In het gesprek worden alle medicijnen nagelopen en kritisch geëvalueerd.

De Pillencheck is bedoeld voor mensen die langdurig medicijnen gebruiken en hierover meer willen weten of bepaalde problemen ondervinden. Als mensen verschillende medicijnen gebruiken of meerdere artsen bezoeken helpt de Pillencheck om het overzicht over de medicijnen te behouden en eventuele problemen op te lossen. Vooral ouderen en veelgebruikers van medicijnen kunnen behoefte hebben aan een Pillencheck.

Het gebruik van medicijnen is lang niet altijd optimaal. Bekend is dat veel mensen hun chronische medicijnen niet consequent innemen. Ook gebeuren er nog steeds veel ongelukken met medicijnen, bijvoorbeeld door verkeerde combinaties. De Pillencheck draagt bij aan verbetering van de therapietrouw (dat wil zeggen dat de patiënt zijn medicijnen trouw inneemt) en verhoging van de medicatieveiligheid.

CZ wil de best mogelijke zorg aanbieden die past bij de individuele behoefte van de verzekerden. Verzekerden moeten een ruime keuzemogelijkheid hebben tussen verschillende zorgaanbieders. Sommige mensen willen alleen een snelle levering van medicijnen en kunnen bijvoorbeeld terecht bij een internetapotheek. Anderen hebben behoefte aan meer informatie bij hun medicijngebruik. Voor hen kan de Pillencheck een belangrijke apothekersdienst zijn.

Pillen en Praten is een nieuwe apotheekformule die twee jaar geleden in Den Haag begonnen is. Deze apotheek legt zich toe op het geven van advies en begeleiding aan medicijngebruikers. Apotheek Pillen en Praten heeft in 2007 de Pillencheck ontwikkeld en in de praktijk getest. CZ werkt graag samen met innovatieve zorgverleners en wil onderzoeken of de Pillencheck een goede aanvulling is op het zorgaanbod voor haar verzekerden.

Apotheek Pillen en Praten heeft ervaring met het uitvoeren van de Pillencheck voor de eigen klanten. In de meeste andere apotheken is deze activiteit nog niet op deze wijze van de grond gekomen. CZ wil als proef in 2008 de Pillencheck aanbieden aan haar verzekerden in Den Haag. De proef moet aantonen of er op grotere schaal behoefte bestaat aan deze nieuwe zorgactiviteit.

Apotheek Pillen en Praten heeft in 2007 samen met het Wetenschappelijk Instituut van Nederlandse Apotheken (WINAp) een pilotproject naar de Pillencheck uitgevoerd. Gebleken is dat vooral 50plussers en polyfarmaciepatiënten (patiënten die verschillende medicijnen tegelijk slikken) gebruikmaken van de Pillencheck. De Pillencheck was effectief voor het identificeren en oplossen van medicijnproblemen. Medicijngebruikers waren zeer tevreden over de geboden service.

De Pillencheck is ontwikkeld naar voorbeeld van het Engelse “Medication Review”. In het Verenigd Koninkrijk behoort de Medication Review tot de standaardzorg binnen het nationale gezondheidszorgsysteem.

De Pillencheck gebeurt op afspraak met de apotheker. Het gesprek wordt gevoerd in de spreekkamer van de apotheker, zodat de privacy is gewaarborgd. Aan de hand van het medicatieoverzicht worden alle middelen nagelopen. Aan de orde komen onder andere werking, bijwerkingen, wijze van gebruik, maar ook: allergische reacties, leefstijl en het gebruik van zelfzorgmiddelen. Van de Pillencheck wordt een verslag gemaakt met daarin de belangrijkste bevindingen.

Het gesprek voor de Pillencheck duurt gemiddeld een uur. Deze tijd is nodig om het totale medicijngebruik van de afgelopen jaren in kaart te brengen en te evalueren. Vooral voor oudere mensen is het prettig dat de apotheker rustig de tijd neemt om goed uitleg te geven.

De CZ Pillencheck is soms alleen maar een bevestiging dat het goed gaat. Daardoor zijn mensen gerustgesteld en gemotiveerd om door te gaan met hun medicijnen. Er kan echter ook aan het licht komen dat er verbeteringen in het medicijngebruik mogelijk zijn, bijvoorbeeld door het middel op andere tijdstippen te gebruiken of voor een andere toedieningsvorm te kiezen. Voor wijzigingen van medicijnen worden mensen altijd terugverwezen naar de arts.

Voor vragen over de behandeling met medicijnen kunnen mensen ook bij hun arts terecht. De apotheker heeft specifieke kennis over geneesmiddelen. Hij heeft het overzicht over alle medicijnen, ook als die door verschillende artsen worden voorgeschreven, en kan beoordelen hoe de middelen op elkaar inwerken. Voor de Pillencheck kan de apotheker ruimer de tijd nemen.

Voor CZ-verzekerden is de Pillencheck gratis. CZ betaalt de apotheker een vergoeding voor de Pillencheck op basis van de tijd die de apotheker hieraan kwijt is. De Pillencheck zit niet in het standaardtarief voor apothekers. CZ heeft hierover met apotheek Pillen en Praten dan ook aparte afspraken gemaakt.

CZ biedt de Pillencheck gratis aan voor verzekerden van 50 jaar en ouder die in Den Haag wonen. Zij kunnen daarvoor in 2008 terecht bij Apotheek Pillen en Praten.

De CZ Pillencheck start in januari 2008. Verzekerden die in aanmerking komen voor de Pillencheck zullen van CZ een uitnodiging ontvangen. Indien zij gebruik willen maken van deze service kunnen zij vervolgens telefonisch een afspraak maken met de apotheker van Pillen en Praten.

De CZ Pillencheck geldt alleen voor CZ-verzekerden. De CZ Pillencheck is een uitgebreide evaluatie van het medicijngebruik waarvoor de apotheker speciaal tijd vrijmaakt. In 2008 wordt deze service vanuit Apotheek Pillen en Praten exclusief aan CZ-verzekerden aangeboden. De Pillencheck komt bovenop het praten met de klanten zoals dat al gebeurt in de apotheek. Voor vragen over medicijnen kunnen mensen altijd terecht bij de apotheker.

Uit een enquête van het pilotproject van de Pillencheck komen de volgende reacties van patiënten:

• Ik ben uiterst tevreden over deze service. Ik vind het heel goed dat ik de mogelijkheid heb om van deze service gebruik te maken. Door het gesprek met de apotheker ben ik beter op de hoogte van mijn medicijngebruik.
• Ik stel het zeer op prijs dat er de tijd voor mij is genomen door middel van een Pillencheck. Ik had niet verwacht dat het gesprek zo open zou zijn en dat ik met zoveel verhalen naar voren zou komen.
• Wat ik prettig vond aan de Pillencheck is de persoonlijke benadering. Er wordt naar mijn mening en naar mijn ervaringen omtrent mijn medicijngebruik gevraagd. Door het gesprek ga ik bewuster om met mijn medicijnen.
• Ik vond de Pillencheck erg verhelderend en gezellig. Ik vond het vooral prettig dat het gesprek in normaal Nederlands was en dat er geen vakjargon werd gebruikt.
• Ik weet nu eindelijk wat mijn medicijnen precies doen. Ik heb jaren geneesmiddelen geslikt waarvan ik niet eens wist wat de werking was. De apotheker heeft contact opgenomen met mijn huisarts en hierdoor kon de sterkte van mijn medicatie worden aangepast. Ik ben hier heel blij mee omdat ik nu eindelijk mijn medicatie kan gaan afbouwen. Ook mijn huisarts was zeer te spreken over deze service.
  

Dit behoort tot de mogelijkheden. U kunt hierover contact opnemen met de apotheek.