Hoe lang duurt de afhandeling van uw nota?

U hebt zorgkosten gemaakt en de rekening bij CZ ingediend. Hoelang duurt het voordat u de vergoeding ontvangt?

Binnen 10 werkdagen verwerken we uw nota. Daarna ontvangt u een bericht over de afhandeling. Is uw declaratie akkoord? Dan staat de vergoeding ook binnen de 10 werkdagen op uw rekening.

De vergoeding zelfs binnen 5 werkdagen ontvangen? Stap dan over op digitale post.

Extra informatie nodig

Soms duurt de afhandeling langer, omdat we extra informatie nodig hebben om uw nota te verwerken. Bijvoorbeeld als:

  • de nota niet compleet of onleesbaar is.
  • het een nota is van behandelingen in het buitenland.
  • de vereiste akkoordverklaring ontbreekt. U krijgt dan niet meteen uw vergoeding, maar u ontvangt wel een reactie van ons. Vaak is dat binnen 5 werkdagen.

CZ Klantenservice