Afspraken met apothekers



Waar moet u op letten

  • U krijgt bij de eerste afname van een medicijn altijd een bijsluiter mee. De apotheker moet deze altijd toelichten.

  • Wanneer u een medicijn langer moet gebruiken, vraagt de apotheker bij een tweede afname altijd of het medicijn heeft gewerkt. Ook vraagt hij of u last hebt gehad van bijwerkingen.

  • De apotheker kan een medicijn dat uw dokter heeft voorgeschreven vervangen door een goedkoper medicijn met dezelfde werking.

  • De apotheker heeft een beroepsgeheim.

  • Geef aan uw apotheek door als u allergisch bent voor een bepaalde stof, als u zwanger bent of als u medicijnen bij een andere apotheek of drogist hebt gehaald.

  • Patiënten die thuis verpleegd worden, kunnen rekenen op ‘farmaceutische thuiszorg'. De apotheek werkt samen met de arts en de thuiszorgorganisatie en levert medicijnen.

  • De apotheek kan advies geven over voeding, medicijnen, incontinentiemateriaal en wondverzorging.

  • Voor sommige dure geneesmiddelen hebt u toestemming van CZ nodig. Dit heet een akkoordverklaring (voorheen machtiging). Sommige machtigingen regelt uw apotheker.

  • Soms moet u dit zelf regelen. Bel dan onze afdeling Medische Beoordelingen, telefoonnummer (046) 459 58 00.

Afspraken over kwaliteit

  • CZ heeft met apothekers afgesproken dat zij de zorg leveren volgens de 'Nederlandse Apotheek Norm' (NAN).

  • CZ probeert met zoveel mogelijk apothekers afspraken te maken over optimaal geneesmiddelengebruik.

  • Tijdige aflevering van het juiste geneesmiddel.

  • U hoeft meestal niets voor te schieten.

  • Bezorging van geneesmiddelen aan huis.

  • Veilig gebruik van uw geneesmiddel.

  • Juistheid van uw gegevens.

  • Uitgebreid en goed advies.

  • De apotheker is gedurende openingstijden altijd beschikbaar voor (dringend) advies.

  • Privacy.

  • Duidelijke klachtenregeling en -afhandeling.

  • Consument
  • Werkgever
  • Intermediair
  • Zorgaanbieder
  • Zorgverzekering
  • Vergoedingen
  • Zorgadvies
  • Gezondheid
  •