Spoedeisende hulp in het buitenland

Als u in het buitenland bent, kan het voorkomen dat u direct medische zorg nodig hebt. We bedoelen dan medische zorg die niet kan wachten totdat u weer thuis bent. Dit noemen wij spoedeisende zorg in het buitenland.

Wat wordt vergoed?

De basisverzekering vergoedt spoedeisende zorg in het buitenland tot maximaal het Nederlandse tarief. Dat kan betekenen dat u moet bijbetalen omdat de gezondheidszorg in sommige landen veel duurder is dan in Nederland. Sluit u een aanvullende verzekering af, dan krijgt u van CZ een (gedeeltelijke) vergoeding van deze kosten. Of u de kosten helemaal krijgt vergoed, hangt af van uw aanvullende verzekering.

In EU/EER-landen, Zwitserland en verdragslanden waar Nederland afspraken mee heeft gemaakt over medische kosten

Verzekering	Vergoeding
Basisverzekering	100% van het marktconforme tarief
Aanvullende verzekering
Jongeren	100%
Gezinnen	100%
50+	100%
Basis	100%
Plus	100%
Top	100%

In andere landen dan hierboven

Verzekering	Vergoeding
Basisverzekering	100% van het marktconforme tarief
Aanvullende verzekering
Jongeren	200% van het marktconforme tarief
Gezinnen	200% van het marktconforme tarief
50+	200% van het marktconforme tarief
Basis	200% van het marktconforme tarief
Plus	200% van het marktconforme tarief
Top	200% van het marktconforme tarief

Organisatiekosten door alarmcentrale

Verzekering	Vergoeding
Basisverzekering	Geen vergoeding
Aanvullende verzekering
Jongeren	100% van het marktconforme tarief
Gezinnen	100% van het marktconforme tarief
50+	100% van het marktconforme tarief
Basis	100% van het marktconforme tarief
Plus	100% van het marktconforme tarief
Top	100% van het marktconforme tarief

Medische noodzakelijke repatriëring van de zieke verzekerde

Verzekering	Vergoeding
Basisverzekering	Geen vergoeding
Aanvullende verzekering
Jongeren	100%
Gezinnen	100%
50+	100%
Basis	100%
Plus	100%
Top	100%

Spoedeisende tandheelkundige hulp in het buitenland

Verzekering	Vergoeding
Basisverzekering	Geen vergoeding
Aanvullende verzekering
Jongeren	€ 275,- per jaar
Gezinnen	€ 275,- per jaar
50+	€ 345,- per jaar
Basis	€ 275,- per jaar
Plus	€ 275,- per jaar
Top	€ 275,- per jaar

Wat wordt niet vergoed?

• medische hulp die niet-spoedeisend is;

• medische hulp die de basisverzekering niet vergoedt in Nederland;

• zorg die u al kon voorzien toen u naar het buitenland ging;

• bijkomende kosten, kosten van douaneheffing en retourvracht van toegezonden geneesmiddelen en/of hulpmiddelen.

Eigen bijdrage

Voor sommige zorg die u krijgt vergoed uit de basisverzekering moet u een wettelijke eigen bijdrage betalen. Het maakt niet uit of u deze zorg in Nederland of in het buitenland krijgt.

Eigen risico

Deze zorg valt onder het eigen risico. Hebt u gekozen voor een vrijwillig eigen risico? Dan betaalt u de kosten voor deze zorg eerst uit het verplicht eigen risico en vervolgens uit uw vrijwillig eigen risico. Zijn de totale kosten hoger, dan krijgt u deze vergoed tot het maximumbedrag waarvoor u bent verzekerd.
Het eigen risico geldt voor verzekerden vanaf 18 jaar.

In 2012 is het verplicht eigen risico € 220,-.

Waar kunt u terecht?

Hebt u in het buitenland te maken met plotselinge gezondheidsklachten of niet spoedeisende medische vragen?
Bel dan de CZ Helpline: +31 13 468 04 02. U krijgt een Nederlandse verpleegkundige aan de telefoon die wordt bijgestaan door een Nederlandse arts. Zij adviseert u of u naar en arts moet. Maar ook bij welke arts of in welk ziekenhuis in de buurt u terechtkunt. Zodat u zelf niet hoeft te zoeken naar de beste oplossing. Wordt u onverwacht opgenomen in een ziekenhuis? Bel dan altijd zo snel mogelijk de CZ Helpline. De CZ Helpline regelt dan voor u een garantieverklaring, zodat u niet zelf de kosten hoeft voor te schieten.

Wat moet u weten?

In de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Zwitserland, Macedonië en Australië kunt u ook de EHIC (European Health Insurance Card) gebruiken. Dit is een Europese zorgpas. Accepteert de zorgverlener in het buitenland deze kaart, dan hoeft u de kosten van de behandeling niet voor te schieten. Wel kan het voorkomen dat u volgens de regels van het land, een eigen bijdrage moet betalen. Deze krijgt u vergoed uit uw aanvullende verzekering.

Gaat u naar Kroatië, Marokko, Turkije, Tunesië, Kaapverdië, Servië, Bosnië en Herzegovina, of Montenegro? Dan kunt u bij ons een apart formulier aanvragen. Dit kan telefonisch, schiftelijk of per e-mail. Vergeet niet uw relatienummer, naar welk land u op reis gaat en hoe lang u op reis gaat te vermelden. Accepteert de zorgverlener in het buitenland dit formulier, dan hoeft u de kosten van de behandeling niet voor te schieten. Wel kan het voorkomen dat u volgens de regels van het land, een eigen bijdrage moet betalen. Deze krijgt u vergoed uit uw aanvullende verzekering.

Wilt u met een gerust gevoel op reis? Dan kunt u altijd een reisverzekering afsluiten met een aanvullende module voor medische kosten. In sommige landen liggen de medische kosten veel hoger dan in Nederland. Bijvoorbeeld: U hebt de aanvullende verzekering Plus afgesloten en u gaat voor een vakantie naar de Verenigde Staten. U krijgt voor spoedeisende hulp dan tot maximaal twee keer het marktconforme (gebruikelijke) tarief in Nederland voor een behandeling vergoed. Het tarief in de Verenigde Staten kan meer dan twee keer het marktconforme (gebruikelijke) tarief in Nederland zijn. Hiervoor kunt u een reisverzekering met medische dekking afsluiten.

CZ spant zich in gegevens over vergoedingen en voorwaarden zo zorgvuldig mogelijk weer te geven op deze site.
Onze polisvoorwaarden en vergoedingsoverzichten bepalen uiteindelijk óf en voor welk bedrag u een vergoeding krijgt.
U vindt deze in het downloadblok aan de rechterzijde op deze pagina.