CZ Zorgservice doet meer

CZ Zorgservice

Als u CZ Zorgservice belt, houden wij de gesprekken bij. Natuurlijk behandelen wij uw gegevens vertrouwelijk. U kunt bellen op werkdagen van 8.30-17.30 uur. U krijgt een deskundig medewerker aan de lijn. Hij of zij is speciaal opgeleid en weet goed de weg in de gezondheidszorg. Het telefoonnummer is: (013) 594 91 10.

Wachtlijstbemiddeling

CZ Zorgservice bemiddelt bij wachtlijsten in ziekenhuizen. Dit geldt voor dagverpleging, poliklinische hulp en een opname. Op uw verzoek zoekt een gespecialiseerd, gekwalificeerd team een ander ziekenhuis met een kortere wachttijd.
CZ Zorgservice probeert eerst een ziekenhuis in uw regio in te schakelen. Het is ook mogelijk een ziekenhuis buiten de regio of in het buitenland te benaderen. Ook kijken we of bemiddeling naar een Zelfstandig Behandel Centrum of privékliniek mogelijk is. Uiteraard beslist u altijd zelf of u gebruikmaakt van kortere wachttijden in een ander ziekenhuis.

Second opinions

Soms kunt u behoefte hebben aan de mening van een andere dokter. Deze tweede mening heet een 'second opinion'. CZ Zorgservice vertelt u graag meer over de mogelijkheden van een second opinion van een Nederlandse arts of specialist, of een internationale specialist.

Hulp in het buitenland

CZ beantwoordt uw vragen over een onderzoek of behandeling in het buitenland.

• Hebt u gezondheidsvragen terwijl u in het buitenland bent, dan kunt u de CZ Helpline bellen. U krijgt een verpleegkundige aan de telefoon die wordt bijgestaan door een Nederlandse arts. Zij adviseert of u naar een arts moet gaan. Maar ook bij welke arts of in welk ziekenhuis u terechtkunt. Het telefoonnummer van de CZ Helpline is +31 13 468 04 02.

• Vragen over vergoedingen, rekeningen, voorwaarden in het buitenland kunt u stellen via
  (046) 459 51 45. U kunt ook mailen via infoBuitenland@cz.nl.

• Moet of wilt u worden geopereerd in het buitenland? De medewerkers van CZ Zorgservice vertellen u hoe dit in zijn werk gaat. Ook adviseren zij over de eventuele voor- en nadelen
  van een behandeling in het buitenland: (013) 594 91 10.

Wegwijzer in de zorg

Wilt u informatie over belangengroepen en patiëntenverenigingen? Ook hiervoor kunt u bij CZ Zorgservice terecht. Telefoonnummer: (013) 594 91 10.

Klachtenbehandeling

CZ Zorgservice adviseert u bij klachten over een huisarts of specialist. We bieden een luisterend oor en noteren de klachten. We verwijzen u – als het nodig is – door naar andere instanties die uw klacht kunnen afhandelen. Bij herhaling van klachten gaat CZ een gesprek aan met de betreffende behandelaars of instellingen.

Vragen over gezondheid, ziekte en behandelingen

Hebt u vragen over gezondheid, ziekte en behandelingen? Dan kunt u onze Gezondheidslijn bellen, 0900 1429 (lokaal tarief). Een verpleegkundige, bijgestaand door een arts, beantwoordt uw vragen. De Gezondheidslijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Terminale zorg

Heeft iemand in uw omgeving terminale zorg nodig en is hij of zij bij CZ verzekerd? Dan is één telefoontje van de huisarts naar CZ Zorgservice voldoende om alle machtigingen voor terminale zorg te regelen. Het gaat uiteraard alleen om terminale zorg die door CZ wordt vergoed.