Klachten

Hebt u een klacht over CZ zorgkantoren?

Aan een klacht ligt een onprettige ervaring of ontevredenheid ten grondslag.

Het is heel vervelend als u hiermee te maken krijgt.

Het CZ zorgkantoor ziet een klacht als een signaal waarmee het beleid en de service verbeterd kunnen worden. Klachten worden dan ook heel serieus genomen en zorgvuldig behandeld en geanalyseerd.

Ze kunnen leiden tot het doorvoeren van verbeteringen in de organisatie, het beleid of de service van CZ zorgkantoren. Hierdoor kunnen klachten in de toekomst verminderd of voorkomen worden.

Uw klacht melden

U kunt uw klacht op 3 manieren melden:

• via ons online klachtenformulier.

• per telefoon via telefoonnummer: (076) 524 31 10

• per brief via onderstaand adres:
  CZ zorgkantoren
  Postbus 4280
  5004 JG Tilburg

Hoe behandelen wij uw klacht?

Wanneer u een klacht meldt bij het CZ zorgkantoor, neemt een teamleider van de afdeling contact met u op om uw klacht te bespreken.

Wij volgen hierbij de richtlijnen uit ons klachtenreglement.

Bent u ontevreden over de wijze waarop wij de klacht hebben afgehandeld?

Dan kunt u dat doorgeven aan de Nationale Ombudsman, Postbus 93122, 2509 AC Den Haag.