Afhandeling van uw nota

U hebt zorgkosten gemaakt en de rekening bij CZ ingediend. Hoelang duurt het voordat u de vergoeding ontvangt?

Binnen 5 werkdagen ontvangt u de vergoeding als u declareert via de app of Mijn CZ. Declareert u per post? Dan ontvangt u de vergoeding binnen 10 werkdagen.

Extra informatie nodig

Soms duurt de afhandeling langer, omdat we extra informatie nodig hebben om uw nota te verwerken. Bijvoorbeeld als:

  • de nota niet compleet of onleesbaar is.
  • het een nota is van behandelingen in het buitenland.
  • de vereiste akkoordverklaring ontbreekt. U krijgt dan niet meteen uw vergoeding, maar u ontvangt wel een reactie van ons. Vaak is dat binnen 5 werkdagen.

CZ Klantenservice