Hoe snel kunt u terecht?
Welke afspraken heeft CZ voor u gemaakt over wachttijden en bereikbaarheid?
Landelijk zijn er normen afgesproken over wachttijden en bereikbaarheid, maar waar nodig en mogelijk voegt CZ hier eigen normen aan toe.
Wijkverpleging: hoe snel kunt u terecht?
- Hebt u direct zorg nodig? Dan krijgt u die binnen 24 uur.
- Hebt u niet direct zorg nodig? Dan neemt uw zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met u op. U hebt vervolgens binnen 1 week een indicatiegesprek met uw zorgverlener. Uw zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als u de zorg dan nog niet nodig hebt. U spreekt dan met uw zorgverlener af wanneer uw zorg start.
- Wij zorgen ervoor dat u gegarandeerde toegang hebt tot wijkverpleging. Meestal hebt u keuze uit meerdere zorgverleners.
Voor wijkverpleging hanteren we kortere wachttijden dan de landelijke norm. Volgens de landelijke norm moet wijkverpleging altijd binnen 6 weken starten en vaak (80%) binnen 4 weken.
Controleer hoe snel u geholpen kunt worden
Om de premies betaalbaar te houden, spreken we met sommige zorgverleners een maximumbedrag af dat ze kunnen declareren: een omzetplafond. Hierdoor kan voorkomen worden dat u langer moet wachten voordat u geholpen wordt. Bekijk de lijst met zorgverleners waarvan het omzetplafond inmiddels bereikt is. En u dus misschien langer moet wachten.