Het coronavirus raakt ons allemaal. Het is dan ook niet vreemd dat u vragen hebt. We hebben de belangrijkste vragen over uw zorg(verzekering) op een rij gezet. Zorg goed voor elkaar en let op elkaar, vooral nu.
Huisartsen krijgen veel vragen over het coronavirus. Hebt u een andere gezondheidsvraag en lukt het niet om contact te krijgen met uw huisarts? Stel uw vraag eenvoudig via App de verpleegkundige.
Onze service
CZ doet er alles aan om u ook in deze tijd te helpen zoals u gewend bent. Uw gezondheid én die van onze medewerkers staat voorop.
Onze CZ Servicekantoren zijn open. Onze mobiele kantoren zijn wel gesloten. Bekijk de openingstijden van een kantoor bij u in de buurt. We helpen u ook graag online of telefonisch verder. Zo hoeft u de deur niet uit en beperken we fysiek contact.
Ja, u kunt nog langskomen. Stel uw bezoek aan ons even uit als u klachten hebt (zoals neusverkoudheid, hoesten, keelpijn of koorts) óf in aanraking geweest bent met iemand die het coronavirus heeft. We helpen u graag telefonisch of online verder.
Om zowel u als onze medewerkers te beschermen hebben we schermen geplaatst bij onze balies. Ook vragen wij u minimaal 1,5 meter afstand tot elkaar te houden, in lijn met het advies van het RIVM.
Ja, er is geen vertraging. Declareert u met de CZ Declareren app of Mijn CZ? Dan staat de vergoeding binnen 5 werkdagen op uw rekening. Declareert u per post? Dan ontvangt u de vergoeding binnen 10 werkdagen. Bekijk in Mijn CZ hoe het gaat met uw declaratie.
Geen zorgen, we helpen u graag. Vraag online of telefonisch een betalingsregeling aan.
Uw zorgverzekering en vergoedingen
Wij begrijpen dat u in deze tijd ook benieuwd bent naar de vergoedingen uit uw zorgverzekering.
Ja. Test de GGD u in een contactenonderzoek? Dan betaalt u géén eigen risico. Wordt u in het ziekenhuis of door uw huisarts getest? Dan verrekenen we de kosten wel met uw eigen risico.
Nee, u krijgt mondkapjes niet vergoed.
U krijgt spoedeisende hulp in het buitenland vergoed. Uw zorgverzekering vergoedt geen reiskosten, verblijfskosten of preventieve maatregelen.
Uw zorg
Zorgverleners werken ontzettend hard én zorgen dat noodzakelijke zorg door kan gaan. We begrijpen dat deze onzekere tijd ook vragen oproept rondom de zorg die u krijgt of nodig hebt.
U kunt de test niet zelf aanvragen. Uw zorgverlener bepaalt of u getest moet worden.
U kunt het beste even contact opnemen met uw zorgverlener.
Ja, u mag een geplande afspraak of behandeling altijd verzetten. Bespreek met het ziekenhuis wat er mogelijk is.
Het ziekenhuis zegt uw afspraak alleen af als uw behandeling uitgesteld kan worden. Ziekenhuizen stellen veel behandelingen uit, zodat er genoeg personeel en materiaal is voor de zorg van coronapatiënten. Ook komen artsen hierdoor zo min mogelijk met andere patiënten en bezoekers in contact. Dat verkleint de kans op nieuwe besmettingen. Hebt u vragen? Neem contact op met het CZ Zorgteam. We helpen u graag.
Op dit moment zijn er genoeg medicijnen voor iedereen. Om tekorten te voorkomen krijgt u geen medicijnen voor een langere periode meer mee. Lees meer over deze maatregel.
