Veelgestelde vragen over het coronavirus

Onze mobiele kantoren zijn helaas gesloten. Onze andere kantoren zijn wel open. We hebben uit voorzorg schermen geplaatst bij onze balies. Ook vragen wij u minimaal 1,5 meter afstand tot elkaar te houden. Zo houden we het veilig voor iedereen. Bekijk de openingstijden van een kantoor bij u in de buurt.

Hebt u klachten, bent u in aanraking geweest met iemand met het coronavirus of blijft u gewoon liever thuis? We helpen u graag online of telefonisch verder.

Ja, er is geen vertraging. Declareert u met de CZ Declareren app of Mijn CZ? Dan staat de vergoeding binnen 5 werkdagen op uw rekening. Declareert u per post? Dan ontvangt u de vergoeding binnen 10 werkdagen. Bekijk in Mijn CZ hoe het gaat met uw declaratie.

Kunt u uw premie, rekening of eigen risico niet in een keer betalen? Geen zorgen, we helpen u graag. Vraag online of telefonisch een betalingsregeling aan.

Ja. Vanaf 1 juni kan iedereen met klachten zich gratis laten testen bij de GGD. U hoeft zelf niets te betalen en hebt geen verwijzing nodig van de huisarts. Afspraak maken? Bel tussen 8.00 uur en 20.00 uur gratis het landelijke telefoonnummer 0800-1202. Houd uw burgerservicenummer (BSN) bij de hand. Meer informatie vindt u hier.

Nee, u krijgt mondkapjes niet vergoed.

U krijgt spoedeisende hulp in het buitenland vergoed. Uw zorgverzekering vergoedt geen reiskosten, verblijfskosten of preventieve maatregelen. Moet u in het buitenland naar het ziekenhuis of hebt u tijdens uw verblijf nog vragen? Bel de CZ Helpline: +31 13 468 04 02.

Ja. Hebt u klachten waarover u zich zorgen maakt? Neem uw klachten serieus en neem contact op met uw huisarts. U kunt ook altijd uw gezondheidsvraag stellen via App de verpleegkundige.

Voor acute en levensbedreigende situaties belt u 112.

Bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen over het coronavirus en zwangerschap op www.kennisnetgeboortezorg.nl.

Op dit moment zijn er genoeg medicijnen voor iedereen. Om tekorten te voorkomen krijgt u geen medicijnen voor een langere periode meer mee. Lees meer over deze maatregel.

De reguliere zorg wordt weer opgestart. Uw ziekenhuis neemt contact met u op voor het inplannen van een nieuwe afspraak of behandeling. Meer informatie hierover vindt u op de website van uw ziekenhuis.

Hebt u vragen? Neem contact op met het CZ Zorgteam.

Ja, u mag een geplande afspraak of behandeling altijd verzetten. Bespreek met het ziekenhuis wat er mogelijk is.

Het kan zijn dat uw afspraak (nu) niet doorgaat. Uw ziekenhuis, zelfstandig behandelcentrum of zorgverlener neemt in dat geval zelf contact met u op. Soms is het mogelijk om uw afspraak om te zetten naar een telefonische afspraak of e-consult. Op die manier krijgt u toch de zorg die u nodig hebt.

Ja. Om te zorgen voor veilig vervoer, hebben we afgesproken dat patiënten altijd alleen worden vervoerd. En het liefst in een bus, zodat 1,5 meter afstand gehouden kan worden. Hebt u hierover nog vragen? Neem contact op met een van onze klantadviseurs.

Uw zorgverlener neemt zelf contact met u op over uw behandeling. Hebt u hierover nog vragen? Neem contact op met een van onze zorgadviseurs.

Er zijn therapeuten die speciale coronazorg verlenen. U kunt deze vinden op Chronisch Zorg Net.

Blijf bij klachten als verkoudheid, niezen, hoesten, keelpijn of benauwdheid altijd thuis. Hebt u geen klachten? Ook dan is het belangrijk het contact met uw naaste zo veel mogelijk aan te passen. Want u kunt het virus ook hebben zonder dat u het weet. Bekijk alle informatie om uzelf en uw naaste te beschermen.

Bezoek in zorginstellingen is weer mogelijk indien er geen besmetting is. Hoe en onder welke voorwaarden bezoek plaats vindt, is aan de betreffende zorginstelling.

Geen bezoek mogelijk?

Houd contact door vaker te bellen, videobellen, filmpjes te sturen of een kaartje op de bus te doen. Bekijk hier de tips om in contact te blijven met uw naaste.

Ja, u kunt niet-geleverde zorg gewoon declareren. Vanaf 8 mei moet u wel bijhouden welke zorg u niet hebt gekregen. Gebruik hiervoor een speciaal formulier en stuur dit uiterlijk 1 augustus naar ons op.