Veelgestelde vragen over het coronavirus

Vanaf 1 juni kan iedereen met klachten zich gratis laten testen bij de GGD. U hebt hiervoor geen verwijzing nodig van de huisarts. U hoeft zelf niets te betalen en u betaalt hierover ook geen eigen risico. Afspraak maken? Dat kan online via Coronatest.nl (inloggen met DigiD). Of bel tussen 8.00 uur en 20.00 uur gratis het landelijke telefoonnummer 0800-1202. Houd uw burgerservicenummer (BSN) bij de hand. Meer informatie vindt u hier.

Nee, u krijgt mondkapjes niet vergoed.

U krijgt spoedeisende hulp in het buitenland vergoed. Uw zorgverzekering vergoedt geen reiskosten, verblijfskosten of preventieve maatregelen. Moet u in het buitenland naar het ziekenhuis of hebt u tijdens uw verblijf nog vragen? Bel de CZ Helpline: +31 13 468 04 02.

Minister Van Ark voor Medische Zorg heeft op advies van Zorginstituut Nederland besloten om tijdelijk de herstelzorg aan ernstig zieke covid-19-patiënten ruimer te vergoeden vanuit de basisverzekering. De verruimde vergoeding geldt voor zowel patiënten die op de IC hebben gelegen als patiënten die op verpleegafdelingen zijn behandeld of die thuis ernstig ziek zijn geweest. Bekijk hier wat u vergoed krijgt en waar u terecht kunt.

Ja, dit wordt vergoed wanneer u een aanvullende tandartsverzekering hebt. U kunt de toeslag herkennen aan de code C88 of F902. De mondzorgaanbieder mag deze toeslag van 1 augustus 2020 t/m 31 oktober 2020 één keer per behandeldag in rekening brengen voor de extra maatregelen die zij moeten nemen in verband met het coronavirus. Mocht u hierover meer informatie willen lezen, dan kan dat op de website van de NZa.

Ziekenhuizen hebben de naam van afspraken vaak nog niet aangepast in hun administratie. Daarom staat er op de rekening soms nog dat de afspraak in het ziekenhuis was, ook al had u een afspraak op afstand. Voor het bedrag op uw rekening maakt het geen verschil. Zorgverleners, zorgverzekeraars en de Nederlandse Zorgautoriteit hebben hier samen afspraken over gemaakt.

De mobiele kantoren van CZ rijden weer vanaf 1 september. De andere kantoren zijn ook open. We hebben uit voorzorg schermen geplaatst bij onze balies. Ook vragen wij u minimaal 1,5 meter afstand tot elkaar te houden. Zo houden we het veilig voor iedereen. Bekijk de openingstijden van een kantoor bij u in de buurt.

Hebt u klachten, bent u in aanraking geweest met iemand met het coronavirus of blijft u gewoon liever thuis? We helpen u graag online of telefonisch verder.

Vanaf dinsdag 1 december 2020 is het in Nederland verplicht een mondkapje te dragen in alle publieke ruimtes. Dat geldt dus ook bij onze Servicekantoren en mobiele kantoren.

Kunt u uw premie, rekening of eigen risico niet in een keer betalen? Geen zorgen, we helpen u graag. Vraag online of telefonisch een betalingsregeling aan.

Ja. Hebt u klachten waarover u zich zorgen maakt? Neem uw klachten serieus en neem contact op met uw huisarts. U kunt ook altijd uw gezondheidsvraag stellen via App de verpleegkundige.

Voor acute en levensbedreigende situaties belt u 112.

Op dit moment zijn er genoeg medicijnen voor iedereen. Om tekorten te voorkomen krijgt u geen medicijnen voor een langere periode meer mee. Lees meer over deze maatregel.

Het kan zijn dat uw afspraak (nu) niet doorgaat. Uw ziekenhuis, zelfstandig behandelcentrum of zorgverlener neemt in dat geval zelf contact met u op. Soms is het mogelijk om uw afspraak om te zetten naar een telefonische afspraak of e-consult. Op die manier krijgt u toch de zorg die u nodig hebt.

Wachtlijstbemiddeling is door corona niet altijd mogelijk. Door de vele coronabesmettingen is de reguliere zorg in veel ziekenhuizen voor een deel afgezegd. Dit is niet overal het geval, en niet overal is dezelfde zorg afgezegd. Ziekenhuizen bepalen zelf welke zorg ze afzeggen of weer opstarten, en wanneer ze dat doen. Wilt u weten of u ergens anders sneller terecht kunt? Bel het CZ Zorgteam (013) 594 91 10 maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:30 uur. Onze zorgadviseurs denken graag met u mee.

Ja, u mag een geplande afspraak of behandeling altijd verzetten. Bespreek met het ziekenhuis wat er mogelijk is.

Uw zorgverlener neemt zelf contact met u op over uw behandeling. Hebt u hierover nog vragen? Neem contact op met een van onze zorgadviseurs.

Bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen over het coronavirus en zwangerschap op www.kennisnetgeboortezorg.nl.

Ja, dat kan. Om te zorgen voor veilig vervoer, is het belangrijk dat u geen corona gerelateerde klachten hebt (volgens de richtlijnen van het RIVM). Kijk voor meer informatie op de website van Rijksoverheid.

Nee. De regering heeft aangegeven dat ze niet gaat repatriëren.

Nee. U krijgt geen vergoeding uit de zorgverzekering als u een test nodig hebt om een land binnen te komen.

Hebt u in het buitenland zorg nodig en moet u daarvoor een coronatest laten doen? Dan krijgt u deze vergoed uit uw zorgverzekering.

Ja, maar alleen als u een voorschrift van een huisarts of specialist hebt. Uw Nederlandse huisarts mag dit voorschrift naar uw vakantieadres mailen. Informeer in dat geval wel bij de apotheek of deze de e-mail van uw Nederlandse huisarts accepteert.
Daarnaast hebt u een gespecificeerde en leesbare rekening van het medicijn nodig. Daarop staat onder andere de naam en het adres van de apotheek, uw naam, de datum en soort medicijn.

Declareren: Als uit de rekening blijkt dat u het geneesmiddel op voorschrift van een arts hebt gehaald, dan kunt u deze gewoon declareren. Staat dit niet duidelijk op de rekening? Stuur dan ook het voorschrift van de huisarts of specialist mee de declaratie.