Veelgestelde vragen over het coronavirus

Ja. Vanaf 1 juni kan iedereen met klachten zich gratis laten testen bij de GGD. U hoeft zelf niets te betalen en hebt geen verwijzing nodig van de huisarts. Afspraak maken? Dat kan online via Coronatest.nl (inloggen met DigiD). Of bel tussen 8.00 uur en 20.00 uur gratis het landelijke telefoonnummer 0800-1202. Houd uw burgerservicenummer (BSN) bij de hand. Meer informatie vindt u hier.

Nee, u krijgt mondkapjes niet vergoed.

U krijgt spoedeisende hulp in het buitenland vergoed. Uw zorgverzekering vergoedt geen reiskosten, verblijfskosten of preventieve maatregelen. Moet u in het buitenland naar het ziekenhuis of hebt u tijdens uw verblijf nog vragen? Bel de CZ Helpline: +31 13 468 04 02.

Minister Van Ark voor Medische Zorg heeft op advies van Zorginstituut Nederland besloten om tijdelijk de herstelzorg aan ernstig zieke covid-19-patiënten ruimer te vergoeden vanuit de basisverzekering. De verruimde vergoeding gaat gelden voor zowel patiënten die op de IC hebben gelegen als patiënten die op verpleegafdelingen zijn behandeld of die thuis ernstig ziek zijn geweest.

Ja, dit wordt vergoed wanneer u een aanvullende tandartsverzekering hebt. U kunt de toeslag herkennen aan de code C88 of F902. De mondzorgaanbieder mag deze toeslag van 1 augustus 2020 t/m 31 oktober 2020 één keer per behandeldag in rekening brengen voor de extra maatregelen die zij moeten nemen in verband met het coronavirus. Mocht u hierover meer informatie willen lezen, dan kan dat op de website van de NZa.

Ziekenhuizen hebben de naam van afspraken vaak nog niet aangepast in hun administratie. Daarom staat er op de rekening soms nog dat de afspraak in het ziekenhuis was, ook al had u een afspraak op afstand. Voor het bedrag op uw rekening maakt het geen verschil. Zorgverleners, zorgverzekeraars en de Nederlandse Zorgautoriteit hebben hier samen afspraken over gemaakt.

De startdatum van uw behandeling bepaalt over welke periode u eigen risico betaalt. Is de eerste afspraak voor uw behandeling in 2020? Dan betaalt u eigen risico over 2020.

Wordt u in het ziekenhuis behandeld? Dan kan het zijn dat u twee keer eigen risico betaalt.

Vanaf de eerste keer dat u voor een behandeling naar het ziekenhuis gaat, verzamelt het ziekenhuis uw behandelingen in een pakketje (DBC). De DBC stopt als uw behandeling klaar is. Of na een bepaald aantal dagen zoals bepaald door de NZa. Voor de meeste ziekenhuiszorg is dit 120 dagen, voor operaties 42 en voor geestelijke gezondheidszorg 365 dagen. Duurt de behandeling langer? Dan start er een nieuwe (vervolg-)DBC. Was uw eigen risico nog niet op? Of opent deze DBC in een nieuw jaar? Dan krijgt u weer een rekening voor het eigen risico.

Ook indien uw behandeling door het coronavirus is uitgesteld, geldt bovenstaande. De minister voor Medische Zorg heeft aangegeven –tijdens Kamervragen- dat dit een gevolg is van de manier waarop het eigen risico wordt berekend.

De mobiele kantoren van CZ rijden weer vanaf 1 september. De andere kantoren zijn ook open. We hebben uit voorzorg schermen geplaatst bij onze balies. Ook vragen wij u minimaal 1,5 meter afstand tot elkaar te houden. Zo houden we het veilig voor iedereen. Bekijk de openingstijden van een kantoor bij u in de buurt.

Hebt u klachten, bent u in aanraking geweest met iemand met het coronavirus of blijft u gewoon liever thuis? We helpen u graag online of telefonisch verder.

Kunt u uw premie, rekening of eigen risico niet in een keer betalen? Geen zorgen, we helpen u graag. Vraag online of telefonisch een betalingsregeling aan.

Nee. De regering heeft aangegeven dat ze niet gaat repatriëren.

Nee. U krijgt geen vergoeding uit de zorgverzekering als u een test nodig hebt om een land binnen te komen.

Hebt u in het buitenland zorg nodig en moet u daarvoor een coronatest laten doen? Dan krijgt u deze vergoed uit uw zorgverzekering.

Ja, maar alleen als u een voorschrift van een huisarts of specialist hebt. Uw Nederlandse huisarts mag dit voorschrift naar uw vakantieadres mailen. Informeer in dat geval wel bij de apotheek of deze de e-mail van uw Nederlandse huisarts accepteert.
Daarnaast hebt u een gespecificeerde en leesbare rekening van het medicijn nodig. Daarop staat onder andere de naam en het adres van de apotheek, uw naam, de datum en soort medicijn.

Declareren: Als uit de rekening blijkt dat u het geneesmiddel op voorschrift van een arts hebt gehaald, dan kunt u deze gewoon declareren. Staat dit niet duidelijk op de rekening? Stuur dan ook het voorschrift van de huisarts of specialist mee de declaratie.

Ja. Hebt u klachten waarover u zich zorgen maakt? Neem uw klachten serieus en neem contact op met uw huisarts. U kunt ook altijd uw gezondheidsvraag stellen via App de verpleegkundige.

Voor acute en levensbedreigende situaties belt u 112.

Bekijk de antwoorden op veelgestelde vragen over het coronavirus en zwangerschap op www.kennisnetgeboortezorg.nl.

Op dit moment zijn er genoeg medicijnen voor iedereen. Om tekorten te voorkomen krijgt u geen medicijnen voor een langere periode meer mee. Lees meer over deze maatregel.

De reguliere zorg wordt weer opgestart. Meer informatie hierover vindt u op de website van uw ziekenhuis.
Hebt u vragen? Neem contact op met het CZ Zorgteam.

Ja, u mag een geplande afspraak of behandeling altijd verzetten. Bespreek met het ziekenhuis wat er mogelijk is.

Ja. Om te zorgen voor veilig vervoer, is het belangrijk dat u geén corona gerelateerde klachten hebt (volgens richtlijnen RIVM). Gebruik een niet-medisch mondkapje als u geen 1,5 meter afstand kunt houden in een voertuig. De chauffeur gebruikt een chirurgisch mondkapje.
In een personenauto geldt een maximum van 2 reizigers. In een bus een maximum van 4 reizigers. Voor reizigers onder de 18 jaar geldt géén maximum aantal per voertuig. Hebt u hierover nog vragen? Neem dan contact op met een van onze klantadviseurs.

Ja. Dagbesteding is belangrijk. Om alle cliënten te kunnen vervoeren, wordt u samen met anderen vervoerd. Dit zijn de regels die daarvoor gelden:

• U hebt géén corona gerelateerde klachten (volgens richtlijnen RIVM)
• Vervoer gaat zoveel mogelijk in vaste groepen 
• In een personenauto mogen maximaal 2 reizigers vervoerd worden (naast de chauffeur)
• In een bus mogen maximaal 4 reizigers vervoerd worden (naast de chauffeur)
• U mag een niet-medisch mondkapje gebruiken (niet verplicht)
• De chauffeur draagt een chirurgisch mondkapje
• Kinderen/jongeren tot en met 18 jaar hoeven geen 1,5 meter afstand te houden tijdens het vervoer
• Ook mensen die samen leven en gezamenlijke faciliteiten delen (bijvoorbeeld een gezin of woongroep) hoeven in het vervoer géén 1,5 meter afstand te houden.

Uw zorgverlener neemt zelf contact met u op over uw behandeling. Hebt u hierover nog vragen? Neem contact op met een van onze zorgadviseurs.

Er zijn therapeuten die speciale coronazorg verlenen. U kunt deze vinden op Chronisch Zorg Net.

Wachtlijstbemiddeling is door corona niet altijd mogelijk. Sommige ziekenhuizen behandelen op dit moment alleen patiënten uit de eigen regio. Ook moeten veel ziekenhuizen uitgestelde behandelingen nog inhalen. Ziekenhuizen bepalen zelf welke zorg ze weer opstarten en wanneer. Wilt u weten of u ergens anders sneller terecht kunt? Bel het CZ Zorgteam (013) 594 91 10 maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:30 uur. Onze zorgadviseurs denken graag met u mee.