CZ voldoet aan voorwaarden aanwijzing
Nederlandse Zorgautoriteit heft verscherpt toezicht op
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft het verscherpt toezicht beëindigd omdat CZ de nog openstaande verbeterpunten heeft doorgevoerd.
“Met het verbeteren van de processen en vastlegging hebben we de juiste stappen gezet om knelpunten in het zorgaanbod structureel beter in beeld te krijgen. Zo zien we beter wat er nodig is en kunnen hierop proactief handelen,” aldus Rogier van der Hooft, bestuurder Zorg bij CZ.
18 december 2025
De NZa besloot in februari van dit jaar het toezicht op CZ te verscherpen, nadat zij geconstateerd had dat CZ nog niet aan alle voorwaarden voldeed van de aanwijzing die eerder werd opgelegd.
De afgelopen maanden heeft CZ gewerkt aan het verbeteren van interne processen en vastlegging. Knelpunten in het zorgaanbod worden nu structureel beter in beeld gebracht, er kan daardoor sneller bijgestuurd worden.
Een voorbeeld is de wijze waarop klantsignalen via wachtlijstbemiddeling inzichtelijk worden gemaakt. Door de informatie te bundelen, zijn we beter in staat om proactief te handelen. Komen er bijvoorbeeld in korte tijd meerdere bemiddelingsverzoeken binnen voor dezelfde zorgsoort in een regio, dan wordt dit nu eerder herkend. Daardoor kunnen we sneller bepalen wat nodig is om dit op te lossen.
Rogier van der Hooft is blij met het vertrouwen van de NZa. “De afgelopen periode hebben wij ons maximaal ingespannen om te verbeteren. De NZa bevestigt nu dat de we die verbeteringen hebben doorgevoerd en vertrouwen dat we deze beweging voortzetten.”
CZ blijft investeren in het verbeteren van de processen. Rogier van der Hooft: “Het opheffen van het verscherpt toezicht is voor ons geen eindpunt, maar een stimulans om door te gaan. Deze nieuwe manier van werken helpt ons om de wachttijden aan te pakken en de toegang van passende zorg te verbeteren.”